دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال چیست؟

دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال بزرگترین استراتژی در کسب و کارهای اینترنتی

در این مقاله شرکت طراحی سایت و سئو وب داران سعی دارد شما را با مفهوم کاربردی دیجیتال مارکتینگ و تکنیک های متنوع آن آشنا سازد.

اگر بخواهیم از ابتدا شروع کنیم باید گفت که در دنیایی که روز به روز به سمت مجازی شدن پیش می رود، هر کسب و کاری ( اعم از سنتی و غیر سنتی ) لازم است حضور فعالی در فضای مجازی داشته و استراتژی های دیجیتال مارکتینگ مناسب را تدوین کند.

همانطور که می بینیم بر هیچ کس پوشیده نیست که تمایل مردم ایران به بازاریابی دیجیتال در سال های اخیر افزایش پیدا کرده است.

البته این امر فقط مختص ایرانی ها نیست بلکه در کل دنیا نیز Digital marketing به عنوان یکی از روش های پرطرفدار که استفاده از اصول و راه کارهای آن می تواند باعث رشد کسب و کارها شود، مطرح است.

در مقاله پیش رو تیم تولید محتوای وب داران قصد دارد تعریف جامع و صفر تا صد دیجیتال مارکتینگ را بیان کند.

ما را همراهی کنید و نظرات و تجربیات خود را با ما به اشتراک بگذارید.

اصطلاح دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتالی چطور شکل گرفت؟

اصطلاح بازاریابی دیجیتالی یا دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) از دو دهه پیش تا به همین الان به عنوان زیرمجموعه‌ای از مدیریت بازاریابی و نیز مدیریت تبلیغات مورد اشاره قرار گرفته است.
اما با توجه به توسعه فناوری اطلاعات طی سال های اخیر، افزایش متوسط زمان آنلاین بودن کاربران و همچنین استفاده گسترده از موبایل و افزایش ضریب نفوذ اینترنت در جهان امروزه دیجیتال مارکتینگ به عنوان یک دانش و تخصص مستقل مورد توجه قرار می‌گیرد.

تعریف بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ

اگر چه تعریف واحدی از بازاریابی دیجیتال در دست نیست اما به نظر می‌رسد بتوان تعریف زیر را به نسبت سایر تعریف ها منطقی تر و بهتر در نظر گرفت.

به طور خیلی خلاصه دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) یا بازاریابی دیجیتال به مجموعه فعالیت هایی که جهت تبلیغ محصولات و خدمات با استفاده از ابزارهای دیجیتالی صورت می گیرد گفته می شود.

در کل هر کاری که شما در اینترنت و فضای مجازی برای تبلیغ، فروش، نظرسنجی یا معرفی محصولات یا خدماتتان انجام بدهید، درگیر بازاریابی دیجیتال شده‌اید.

این یک تعریف خیلی ساده از دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتالی بود.

در واقع دیجیتال مارکتینگ خیلی گسترده تر از دیگر روش های بازاریابی در کسب و کارهای سنتی است.

تکنیک های دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال

در این بخش تمامی عناصر و بخش‌های مهم بازاریابی دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) برای شما به صورت مختصر و مفید عنوان شده است ، که دراین مقاله و مقالات بعدی به طور مفصل به تعریف و کارایی همه این عنوان ها می پردازیم.

موارد زیر، نمونه‌هایی از ابزارهای بازاریابی دیجیتال محسوب می‌شوند:

•   بازاریابی توسط موتورهای جستجو (SEM)
•   بهینه سازی برای موتورهای جستجو (سئو)
•   بازاریابی محتوا (Content Marketing)
• بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing)
•   بازاریابی شبکه های اجتماعی (Social Media Marketing)
•   استراتژی محتوا (Content Strategy)
•   تبلیغات بر اساس کلیک (PPC)
•   اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer Marketing)
•   تبلیغات بنری (Banner Advertising)
•   ایمیل مارکتینگ
•   بازاریابی موبایلی یا موبایل مارکتینگ (تبلیغات موبایلی)
•   بازاریابی از طریق همکاری در فروش (Affiliate Marketing)
•   تولید محتوا
•   بازاریابی ویروسی دیجیتال (Digital Viral Marketing)

گاها مشاهده می کنیم که در فهرست ابزارهای دیجیتال مارکتینگ ، به تبلیغات هدفمند و سفارشی شده (Targeted Advertising) و نیز تبلیغ مستقیم (Native Advertising) نیز اشاره می‌شود.

در ادامه تعدادی از ابزارهای بالا را با هم بررسی می کنیم.

همکاری در فروش یا Affiliate Marketing چیست؟

مفهوم اصلی همکاری در فروش عبارت است از هرگونه فعالیتی که موجب تسهیل در فروش یک کالا یا خدمات شود.

این کار اغلب توسط کسانی صورت می‌گیرد که خودشان تولیدکننده و یا صاحب محصول نیستند.

وظیفه کسی که قصد همکاری در فروش را دارد؛ معرفی محصول، ویژگی‌ها و کاربردهای آن است تا مشتریان را ترغیب به خرید محصول یا خدمات کند.

همکاری در فروش روش‌های گوناگون و متنوعی دارد، اما بهترین و پربازده‌ترین آن استفاده از اینترنت است و به این صورت است که شما به عنوان یک معرف، محصول مورد نظر را به شیوه‌های درست تبلیغ کنید و بابت هر فروش که از سمت شما انجام بگیرد پورسانت و یا درصدی از فروش را دریافت کنید.

همکاری در فروش، یک کسب‌وکار خانگی ایده‌آل است، چرا که برای شروع به پول زیادی احتیاج ندارد و نیازی به تولید، انبار کردن و ارسال محصولات یا رساندن خدمات به دیگران نیست.

درواقع به شما پول پرداخت می‌شود تا مشتری‌ها و مصرف‌کننده‌های جدید را به کسب‌وکارهای مختلف متصل کنید.

همکاری در فروش یعنی شما می توانید درآمد خودتان را از زمان و مکان جدا کنید، یعنی از هرجای دنیا در هر زمانی بتوانید کسب درآمد کنید.

سوالی که مطرح می شود این است که این مدل کسب درآمد، چگونه عمل می کند؟

همکاری در فروش یک روش کسب و کار اینترنتی است که هم فروشنده و هم همکار را به سود می رساند.

این یعنی یک رابطه برد برد. (win win)

برای ادامه و تکات تکمیلی این مبحث به مقاله “ همکاری در فروش یا Affiliate Marketing چیست؟ ” مراجعه فرمایید.

بازاریابی موتور جستجو ( SEM ) چیست؟

سئو همان بخش مورد علاقه تمامی صاحبان وب و صاحبان مشاغل است.
حتما شما نیز می دانید که یکی از مهم ترین معیارها برای به دست آوردن رتبه بالاتر در گوگل، افزایش سئو سایت است.
بخش بزرگی از ورودی وب سایت شما (یعنی تعداد کاربرانی که وارد وب سایت شما می‌شوند) از طرف گوگل است.

اگر بخواهیم یک عدد تقریبی بگوییم، حداقل 50 الی 70 درصد ورودی اکثر وب سایت‌ها از موتورهای جستجو (مخصوصا گوگل در ایران) است، به همین خاطر است که تمامی صاحبان مشاغل خواستار سئو سایت بالا برای وب سایت خود هستند.
همانطور که می‌دانید بر هیچ کس پوشیده نیست که سئو سایت بالا باعث می شود تا سایت شما در صفحه اول و یا لینک های بالای گوگل قرار بگیرند و همین امر باعث جذب مشتری برای شما می شود پس برای اطلاع بیشتر این موضوع جذاب در جهت افزایش رنک سایت به مقالات سئو سایت چیست و عوامل موثر در سئو سایت و ابزارها و منابع سئو مراجعه کنید.

بازاریابی موتور جستجو ( SEM ) یک استراتژی بازاریابی دیجیتال است که برای افزایش میزان دیده شدن یک وب سایت در نتایج موتور جستجو ( SERPs ) استفاده می‌شود.

در حالی که اصطلاح صنعت زمانی با هر دو فعالیت جستجوی ارگانیک ( SEO & google ad ) شناخته می‌شد اما اکنون تقریباً منحصرا به تبلیغات جستجوی پولی اشاره دارد.

بازاریابی موتور جستجو همچنین به صورت متناوب به عنوان ” جستجو پرداخت شده ” یا ” پرداخت به ازای هر کلیک ( PPC ) ” شناخته می‌شود.

چرا بازاریابی موتور جستجو مهم است؟

با افزایش تعداد مشتریان و افرادی که در حال خرید و یا تحقیق درباره محصولات آنلاین هستند، بازاریابی موتور جستجو به یک استراتژی مهم بازاریابی آنلاین برای افزایش دستیابی (دیده شدن) به یک شرکت تبدیل شده است.

در واقع اکثر بازدیدکنندگان جدید یک وب سایت با انجام پرس و جو در موتور جستجو، وب سایت مورد نظر خود را پیدا می‌کنند.

در بازاریابی موتور جستجو تبلیغ کنندگان به ازای هر کلیکی روی سایت آن ها می‌شود پول پرداخت می‌کنند، نه صرفاً فقط برای دیده شدن!

این یک راه کارآمد برای یک شرکت است که دلارهای بازاریابی خود را خرج کند.

برای ادامه و تکات تکمیلی این مبحث به مقاله ” بازاریابی موتور جستجو ( SEM ) چیست؟ ” مراجعه فرمایید.

بازاریابی محتوا ( content marketing ) چیست؟

یکی دیگر از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ بازاریابی محتوا است.

قبل از توضیح بازاریابی محتوا در دیجیتال مارکتینگ، برای درک بهتر این آیتم پیشنهاد می کنیم ابتدا به مقاله تاثیر بهبود محتوا در سئو توجه فرمایید .

بازاریابی محتوا، یک رویکرد استراتژیک برای بازاریابی است که روی تولید و توزیع محتوای با ارزش تمرکز دارد.

به واسطه این رویه می‌توانید یک مخاطب از پیش تعریف شده را جذب و او را کنار خود حفظ کنید.

در مرحله بعد فرآیند بازاریابی محتوایی، لازم است که فرد جذب و حفظ شده را به واسطه راهکارهایی به یک مشتری سودآور تبدیل کنید.
همیشه باید در نظر داشته باشید که بازاریابی محتوا یک فرآیند بلند مدت است.

در واقع بازاریابی محتوا همان هنر برقراری ارتباط با مشتری‌های بالفعل و بالقوه است.

شما به واسطه این شیوه مشتریان خود را آموزش می‌دهید و بدون جلسه معرفی محصولات و خدمات جدید خود، آن ها را به سوی خود حرکت می‌دهید.

اشتراک‌گذاری اطلاعات مفید و کاربردی مرتبط با نیاز مخاطبانتان سبب می‌شود که سرعت تبدیل شدن یک مشتری عادی به یک خریدار وفادار ، افزایش یابد.
بازاریابی محتوا توسط کمپانی‌های بزرگی چون مایکروسافت، سیسیکو و P&G مورد استفاده قرار می‌گیرد و بی‌شک برای آن ها نیز مفید بوده که همواره سعی بر گسترده کردن رسانه‌های خود داشته اند.

کسب‌وکارهای نوپا هم می‌توانند با هزینه‌ای کم ، سراغ این روش مفید بروند و کسب‌وکار خود را به واسطه انتشار گسترده محتواهای مفید رشد دهند.
همواره حواستان باشد که بازاریابی محتوا ، بدون محتوای باکیفیت امکان پذیر نیست!

برای ادامه و تکات تکمیلی این مبحث به مقاله ” بازاریابی محتوا ( content marketing ) چیست؟ ” مراجعه فرمایید.

همچنین به شما پیشنهاد می کنیم برای اطلاعات تکمیلی در این زمینه مقاله چگونه محتوای با کیفیت تولید کنیم را مطالعه کنیم.

بازاریابی شبکه اجتماعی در دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال چیست؟

SMM که مخفف عبارت Social Media Marketing که به معنای بازاریابی شبکه های اجتماعی است ، یکی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ محسوب می‌شود.

در صورت بازاریابی مناسب در این شبکه‌ها ، می‌توانید حجم زیادی از مخاطبان را جذب کرده و به کسب‌وکار خود رونق ببخشید.

با توجه به فعالیت بخش زیادی از جامعه در پلتفرم‌های اجتماعی مانند تلگرام ، اینستاگرام ، توئیتر و … حضور و بازاریابی در شبکه های اجتماعی ، تقریباً برای هر کسب‌وکاری مفید است.

اما باید در نظر داشته باشید که SMM یک کانال فروش مستقیم نیست و تنها ابزاری است برای کمک به فروش بیشتر ، درواقع فروش را مستقیماً انجام نمی‌دهد و نیاز به زمان دارد پس ، پیش از استفاده از این روش باید اهداف و نیازهای خود را بررسی کرده و سپس تصمیم بگیرید.

برای اطلاع از سایر شبکه های اجتماعی موجود لازم است بدانید ویکی پدیا لیست بیش از 20 رسانه اجتماعی را منتشر کرده می‌توانید ببینید.

تبلیغات در گوگل (Google AdWords) در دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال چیست ؟

برای این که بتوانید موفقیت وب سایت خودتان را بسنجید نیاز به یک سری اطلاعات و آمار و ارقام دارید.

یکی از این آمار (که یکی از مهم‌ترین معیارها هم است) ترافیک وب سایت شماست ، یعنی در یک دوره مشخص ، چند تا کاربر وارد وب سایت شما شده‌اند ، چند صفحه از وب سایت شما را دیده‌اند و در کل چقدر زمان در وب سایت شما سپری کرده‌اند.
حالا برای اینکه بتوانید از طریق گوگل ورودی بگیرید ، باید جزء نتایج برتر گوگل باشید.

معمولا صفحه اول نتایج گوگل (که 10 نتیجه نشان می‌دهد) به عنوان نتایج برتر شناخته می‌شود.

معمولا هر چه از رنگ و از صفحه اول دورتر باشید، میزان ورودی شما هم (از گوگل) کمتر می‌شود.

ولی فقط افزایش رنک سایت مهم نیست زیرا تبلیغات یک بخش عمده دیگر کار است که به بالا آمدن سایت شما کمک می کند.

با استفاده از تبلیغات در گوگل ، خیلی راحت می‌توانید برای کار خودتان تبلیغ کنید، همچنین ورودی زیادی بگیرید و در صفحه اول گوگل باشید.

برای ادامه و تکات تکمیلی این مبحث به مقاله ” گوگل ادوردز ( Google Adwords ) چیست؟ ” مراجعه فرمایید.

بازاریابی influencer چیست؟ (Influencer Marketing)

یکی دیگر از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ بازاریابی influencer یا بازاریابی تاثیر گذار است.

بازاریابی influencer یک استراتژی است که افرادی را که تاثیر زیادی در صنعت یک برند یا مخاطبان هدف دارند را در شناسایی می کند.

در یک استراتژی بازاریابی influencer یک برند با این استراتژی همکاری می کند و در آن influencer موافقت می کند تا مخاطبان آن ها را در معرض دید پیام یا محتوای تجاری قرار دهد.

influencer ها معمولاً مخاطب زیادی دارند و مشغول فعالیت هستند بنابراین هنگامی که یک برند تجاری توسط یک influencer به اشتراک گذاشته می شود یا از مطالب و پیام های آن ها استفاده می کند، سود می برد.

در معرض دید قرار داده شدن به برند تجاری این امکان را می دهد تا به روشی مثبت، طبیعی و معنادار در مقابل مخاطب هدف خود قرار بگیرد.

یکی از مثال های بازاریابی تاثیرگذار همکاری Pantene’s با Jada Pinkett Smith بازیگر است.

Jada پیام خود را با مخاطبان خود به اشتراک گذاشت و توجه ۱.۲۳ میلیون دنبال کننده توییتر خود را به این برند اختصاص داد.

در حالی که از یک سلبریتی در این تعریف از استراتژی بازاریابی تاثیر گذار استفاده می شود، اما کمپین های influencer همیشه نباید به افراد مشهور اعتماد کنند.

بازاریابی influencer در مورد رسیدن به وضعیت در معرض دید قرار داده شده است، اما همیشه اینگونه نیست که با افرادی که بیشترین مخاطب را دارند کار کنید، این در مورد کار با افرادی است که مخاطب مناسبی دارند، بنابراین شما می توانید با افرادی ارتباط برقرار کنید که به احتمال زیاد با برند شما ارتباط می گیرند.

بنابراین چگونه یک influencer مناسب پیدا کرده و یک کمپین بازاریابی تاثیر گذار موفق ایجاد کنید؟

برای ادامه و تکات تکمیلی این مبحث به مقاله “ بازاریابی influencer چیست؟ ” مراجعه فرمایید.

تبلیغات بر اساس کلیک یا ppc چیست؟

از دیگر ابزارهای دیجیتال مارکتینگ تبلیغات بر اساس کلیک یا ppc است.

PPC مخفف عبارت ” Pay Per Click ” است.

درواقع تبلیغات بر اساس کلیک یا ppc یک نوع پشتیبانی از تبلیغات آنلاین و بازاریابی اینترنتی است که بر روی طیف گسترده ای از وب سایت ها، از جمله موتورهای جستجو ، که در آن تبلیغ کنندگان فقط در صورت کلیک کاربر بر روی آگهی هزینه پرداخت می کند، است.

از این رو به آن ، ” پرداخت به ازای هر کلیک ” می گویند.

یکی از روش های رایج و البته موثر در تبلیغات ، تبلیغات در موتور های جستجو می باشد.

اما پرداخت هزینه تبلیغات در این روش کدام است؟

در این روش میزان مبلغ پرداختی بر اساس تعداد کلیک ها بر روی تبلیغ برآورد می شود.

لازم به ذکر است برای انجام اینگونه تبلیغات شما باید با یک سری از واژگان آشنا شوید.

برای ادامه و تکات تکمیلی این مبحث به مقاله ” تبلیغات بر اساس کلیک یا ppc چیست؟ ” مراجعه فرمایید.

بازاریابی درون گرا یا بازاریابی ربایشی یا جاذبه ایی چیست؟

همانطور که می دانید بازاریابی درون گرا یکی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال است.

اصطلاح بازاریابی درونگرا یا بازاریابی جاذبه‌ای یا Inbound Marketing یکی از اصطلاحات در بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ است.

بازاریابی درونگرا شکلی از بازاریابی است که در آن گفتگوی مخاطب با کسب و کار یا برند، از طرف مخاطب آغاز می‌شود.
اگر مجموعه‌ فعالیت‌های شما به شکلی باشد که نخستین بار مشتری احساس کند که به سراغ شما آمده و شما به سمت او نرفته باشید ، بازاریابی شما از جنس درونگرا یا جاذبه‌ای است.
به عنوان مثال وقتی که مخاطب شما برای پاسخ به نیاز خود در شبکه های اجتماعی سوال خود را جستجو می کند و به شما می رسد، یا هنگامی که مخاطب شما توسط گوگل یا سایر موتورهای جستجو مانند داک داک گو به دنبال پاسخ خود می گردد و به سایت شما می رسد، نحوه ارتباط با شما از طریق بازاریابی دیجیتالی درون گرا بوده.

مهم است بدانیم که اصطلاح بازاریابی درونگرا یا Inbound Marketing نخستین بار در سال ۲۰۰۵ توسط برایان هالیگان (بنیان‌گذار و مدیرعامل سایت HubSpot) به کار برده شد.
او معتقد بود که بازاریابی درونگرا می‌تواند برای دو گروه از کسب و کارها مناسب باشد:

1. کسب و کارهای کوچک با درآمدهای بزرگ
2. شرکت های دانش بنیان

برای ادامه و تکات تکمیلی این مبحث به مقاله “بازاریابی درون گرا یا بازاریابی ربایشی یا جاذبه ایی چیست؟ ” مراجعه فرمایید.

بازاریابی ویروسی (viral marketing) چیست؟

از دیگر ابزارهای دیجیتال مارکتینگ، بازاریابی ویروسی است.

بازاریابی ویروسی عبارت است از امکان ایجاد علاقه و فروش بالقوه یک برند یا محصول، از طریق پیام هایی که مانند ویروس پخش می شود به عبارت دیگر به سرعت و از شخصی به شخص دیگر.

این ایده برای این است که کاربران خودشان تصمیم بگیرند که محتوا را به اشتراک بگذارند.

شبکه های اجتماعی به دلیل سرعت و سهولتی که در اشتراک گذاری دارند زیستگاه طبیعی این نوع بازاریابی هستند.

از متداول ترین مثال های اخیر در این زمینه می‌توان به ایجاد فیلم های متحرک و شگفت انگیز و یا ویدئو های دیدنی در یوتیوب اشاره کرد که سپس در فیس‌بوک، توییتر و کانال های دیگر به اشتراک گذاشته می شوند.

دلیل ویروسی بودن آن سهولت در پخش و اشتراک است.

اگرچه باید به این نکته توجه داشته باشید که این یک شمشیر دولبه است زیرا ما نمی توانیم فراموش کنیم که در این کمپین قسمت بزرگی از کنترل به دست کاربران می افتد و ما این ریسک را می‌کنیم که ممکن است پیام به صورت اشتباه تفسیر شود!

از طرف دیگر یک کمپین ویروسی موفق می تواند برای نتایج نام تجاری شما معجزه کند.

برای ادامه و تکات تکمیلی این مبحث به مقاله “ بازاریابی ویروسی ( viral marketing ) چیست؟ ” مراجعه فرمایید.

اینفوگرافیک چیست؟

اینفوگرافیک بیانگر ارزش و کارایی ارتباط تصویری است.

بیشتر ادراک ما از محیط پیرامونمان به وسیله چشم‌هایمان است و مغز هم علاقه زیادی به تجزیه و تحلیل اطلاعات به صورت تصویری دارد، پس اگر اطلاع رسانی و انتقال پیام به کمک تصویر انجام پذیرد اثرگذاری و مدت ماندگاری آن در ذهن بیشتر است.

تعریف بالا خلاصه‌ای از اینفوگرافیک به زبان ساده بود.

استفاده از اینفوگرافیک لزوماً به معنی استفاده از تصاویر ساده نیست بلکه می تواند شامل عکس، نقشه، دیاگرام، نمودار و غیره باشد.

از محبوبیت اینفوگرافیک ها می توان به قابلیت تبدیل محتوای متنی استاندارد به یک محتوای تصویری که قابل درک آسان است، اشاره کرد.

احتمالاً به همین دلیل است كه بیشتر بازاریاب های دیجیتال و طرفداران سئو توانایی اینفوگرافیک در بازاریابی دیجیتال را بسیار بالا می دانند.

برای ادامه و تکات تکمیلی این مبحث به” مقاله اینفوگرافیک چیست؟ ” مراجعه فرمایید.
اما با توجه به اینکه این دو عنوان می‌توانند سایر گزینه‌ها را هم پوشش دهند در فهرست بالا قرار داده نشده اند.

سوال اینجاست که چرا دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال؟

حتما از تعداد افرادی که از موبایل های خود برای انجام کارهای روزمره شان استفاده می کنند خبر دارید.
امروزه هر نفر از اعضای یک خانواده حتما مجهز به یک گوشی تلفن همراه هوشمند هستند.
با گسترش شبکه های اجتماعی و میزان محبوبیت آن ها در کشور ما هم استفاده از تلفن های همراه هوشمند در کشور ما چندین برابر شد.

این به چه معناست ؟

حتما مستحضر هستید که هر کجا که سیل عظیمی از افراد وجود دارند مسلما بهترین جا برای تبلیغات است.

به مانند هلوی در گلو 😉 دیجیتال مارکتینگ هم یعنی همین هلوی خوشمزه.

یعنی استفاده از ابزارهای دیجیتالی برای بازاریابی هر نوع محصول یا خدماتی.

سوال تکمیلی

کمی در مورد جواب این سوال که تفاوت خریدهای امروزی با خریدهای 10 سال پیش چه فرقی دارند ، فکر کنید.

تفاوت اساسی که در رفتار خرید مشتریان ایجاد شده است این است که امروزه مشتریان قبل از اینکه خریدی انجام بدهند ، به دنبال اطلاعات هستند.

معنی مشتریان دنبال اطلاعات هستند ، چیست؟

در سال‌های گذشته ، رقابت بازار نسبت به الان خیلی کمتر بوده ، یعنی یک محصول را یک یا نهایتا دو شرکت تولید می‌کردند.

این در مورد خدمات هم صدق می‌کند.

به همین دلیل مشتریان گزینه‌های زیادی نداشتند و ناچار به خرید بودند.

ولی الان ممکن است یک محصول یا یک سری خدمات را بیش از 10 مجموعه ارائه بدهند! به همین دلیل است که مشتریان قبل از اینکه خریدی انجام بدهند ، تحقیق می‌کنند و اطلاعات به دست آورده را از چند نظر مقایسه می‌کنند:

مثلا قیمت کدام مناسب‌تر است ، خدمات پس از فروش کدام مجموعه بهتر است و و و …

و دقیقا همینجاست که دیجیتال مارکتینگ معنای خود را پیدا می کند.

ابزارها و تکنیک‌هایی که دیجیتال مارکتینگ پیشنهاد می‌دهد این توانایی را به شما می‌دهد که با استفاده از پلتفرم‌های مختلف (مثل شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، تبلیغات در گوگل و …) هم تبلیغات کنید و هم اطلاعات زیادی به مشتریان بدهید تا به شما اعتماد کنند.

پس در ذیل جمع بندی جمله “چرا دیجیتال مارکتینگ؟” را متوجه میشوید.

1. دیجیتال مارکتینگ ، شرایط برابر برای بازاریابی آنلاین فراهم می‏ کند.
2. دیجیتال مارکتینگ مقرون به صرفه‏ تر از بازاریابی سنتی است.
3. دیجیتال مارکتینگ قابلیت بالاتری برای تبدیل کاربر به مشتری وفادار دارد.
4. دیجیتال مارکتینگ منجر به درآمد بیشتر می شود.
5. دیجیتال مارکتینگ موجب تسهیل تعامل با مخاطبان هدف می شود.

استراتژی دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ همانطور که مطرح شد برای هدفمند بودن تاکید دارد.

اگر شاخصه‌ هدفمندی در تبلیغات وجود نداشت ، همچنان باید شاهد تبلیغات گسترده بی‌هدف می‌بودیم.

در بازاریابی digital تعاریف بسیاری مطرح شده که همگی سعی می‌کنند تا شما بهتر بازار هدف و مخاطبین هدف خود را پیدا کرده و هوشمندانه آن ها را نسبت به کسب و کار خود آگاه کنید.

به همین منظور چشم‌بسته نمی‌توان وارد این حوضه شد و تنها با هزینه کردن در شرکت‌های دیجیتال مارکتینگ ، به موفقیت رسید.

تعیین سیاسیت‌های کاری و اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت هر کسب و کار مقدمه‌ای برای تعیین یک استراتژی دیجیتال است.

شناسایی ویژگی‌ها و خدمات کسب و کار ، شناخت و آنالیز سایت یا بازار و رقبا ، تعیین اهداف در بازه‌های زمانی مشخص ، بررسی روش ورود به فضای رقابت ، رقابت کردن و… نمونه‌هایی از طرح‌هایی هستند که پیش از ورود به حوضه دیجیتال مارکتینگ باید توسط یک کسب و کار لیست شوند.

و تازه بعد از این مورد است که نوبت به اجرای آن می‌رسد.

هر کاری اصولی دارد و دیجیتال مارکتینگ هم از این قاعده مستثنی نیست ، پس شما در ابتدا باید با «اصول دیجیتال مارکتینگ» آشنا شوید.

سه کلید مهم برای دستیابی به موفقیت در دیجیتال مارکتینگ

1. ارتباط با مشتریان را در انواع مختلفی از کانال ها مدیریت نمایید.

خودتان را به تعداد خاصی از کانال های دیجیتال محدود نکنید و همواره سعی کنید از مزایا و قابلیت های کانال های گوناگون استفاده نمایید.

همانطور که پیشتر گفته شد مصرف کنندگان از کانال های متعددی استفاده می کنند و هر کدام از کانال ها امتیازات ویژه ای دارند.

2. با مشتریان به صورت پویا تعامل داشته باشید.

یکی از مهم ترین فواید دیجیتال مارکتینگ کمک به بهبود ارتباطات موثر با مشتریان است.

در ارتباط با مشتریان همیشه پیش قدم باشید و سعی کنید با درک درستی از تمایلات و خواسته های شان ، با پیشنهاد های به موقع آن ها را غافلگیر کنید.

3. ارزش های پنهان در دل داده های عظیم را استخراج کنید.

شاید بتوان گفت مهم ترین بخش دیجیتال مارکتینگ مربوط به تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده می باشد.

در حقیقت همین بخش ، تفاوت اصلی بازاریابی دیجیتال با روش های سنتی محسوب می شود.

از تحلیل درست داده های عظیم برای اتخاذ تصمیم های بهتر استفاده کنید.

همچنین با پی بردن به ارزش نهفته در اطلاعات به دست آمده ، سرعت تصمیم گیری خود را نیز بهبود ببخشید.

کانال‌های ارتباطی پرطرفدار در سال ۲۰۲۰

شبکه‌های اجتماعی ، اینترنت و اپلیکیشن‌های موبایل بالاترین جایگاه را دارند.

هم‌­اکنون باید بر کانال‌های ارتباطی آینده سرمایه‌گذاری کنید تا از این روند عقب نمانید.

شاید نتوان برای بازاریابی سنتی تاریخ انقضا تعیین کرد.

درست است که بیلبوردهای تبلیغاتی در بزرگراه‌ها همچنان اثربخش هستند ، اما بی تردید ویدئویی ۱۵ ثانیه‌ای پیش از تماشای یک قسمت از سریال محبوب‌تان در سینمای خانگی به­‌ویژه در این روزهای دودگرفته و خانه‌نشینی خیلی بیشتر دیده می‌شود.

در دنیای امروز که مشتریان غرق در دنیای دیجیتال هستند ، بی‌شک بدون توجه به روش های نوین بازاریابی بخش مهمی از بازار را از دست خواهید داد.

پس بدین منظور شما باید علاوه بر تسلط کامل به ابزارها و تکنیک های دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال به مواردی از قبیل نکات ذیل هم اشراف داشته باشید:

• باید با ابزارهای گرافیکی آشنایی داشته باشد.
• با برنامه نویسی آشنا باشید.
• بعنوان یک دیجیتال مارکتر “همیشه به روز باشید”.
• به دنبال یادگیری بیشتر باشید.
• در استفاده از ابزارها و پلتفرم‌های دیجیتال مارکتینگ مهارت پیدا کنید.
• و ….

نمونه ایی کوچک از تولید درآمد در بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ

با توجه به اهداف و استراتژی بازاریابی سازمان ، بازاریابان می توانند به وسیله کانال های رایگان و پرداختی در دسترس خود از یک کمپین بزرگتر حمایت کنند.
به عنوان مثال تولید کننده محتوا می تواند یک سری پست برای وبلاگ تهیه کند و برای کتاب الکترونیکی جدیدی که شرکت به تازگی منتشر کرده است ، مشتری ایجاد کند و سپس مدیر شبکه های اجتماعی شرکت می تواند این پست ها را از طریق تبلیغ پولی یا انتشار در اکانت های شبکه های اجتماعی خود شرکت تبلیغ کند ، در نهایت بازاریابان ایمیلی می توانند کمپین ایمیلی برای کسانی که اطلاعات بیشتر در مورد کتاب الکترونیکی را از سایت دانلود کرده اند راه بیاندازند.
این یک مثال ساده بود.
کلی ایده دیگر هم هست که ناب هستند و منتظرند شما روی آن ها کار کنید.

و در انتها سخن آخر در رابطه با دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال

با ما همراه باشید در سری مقالاتمان تحت عنوان دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال ، زیرا ما به طور کاملا رایگان گام به گام کنار شما می مانیم تا بتوانیم شما را به هدفتان نزدیک تر کنیم.

همانطور که مشاهده کردید ما در این مقاله به انواع ابزارهای دیجیتال مارکتینگ اشاره کردیم.

شما باید به این نکته توجه داشته باشید که این روش ها تا حدود زیادی مکمل یکدیگر هستند و به کارگیری درست و به موقع این روش ها می تواند کسب و کار شما را متحول کند.

حتما مقالات مربوط به هر کدام از روش های فوق را مطالعه کنید و آن را در کسب و کار خود اعمال کنید.

ممنون که ما را همراهی می کنید.

برای درخشیدن شما ، در کنار شما هستیم

تیم طراحی پرتال و سئو وب داران همیشه همراه شماست.

شما می توانید به کمک کارشناسان سئو ما در صدر نتایج گوگل قرار بگیرید و کسب و کار خود را متحول کنید.

کارشناسان ما با توجه به تسلط خود در زمینه سئو سایت و طراحی وب سایت و همچنین تسلط کامل روی تکنیک های سئو محلی و همچنین با به کارگیری متدهای روز دنیا در زمینه بهینه سازی می توانند شما را در کلمات کلیدی مختلف در نتایج گوگل بالا بیاورند.

شما می توانید برای اطلاعات بیشتر راجع به هزینه سئو به صفحه ” هزینه سئو سایت ” وب سایت ما مراجعه کنید.

همچنین کارشناسان طراحی سایت ما می توانند شما را در زمینه طراحی سایت فروشگاهی و طراحی سایت شرکتی راهنمایی کنند و یا این سایت ها را به صورت اختصاصی برای شما طراحی کنند.